为保障消费者权益，本商城特制定“七天无理由退货”服务条款。具体条款如下：

#退货条件

1. **商品状态**：商品必须保持出售时的原始状态，未被使用或损坏，外包装完好，不影响二次销售。

2. **附属品**：商品的所有附件（如保修卡、说明书、标签、赠品等）齐全且完好。

3. **发票和购物凭证**：需提供有效的购买发票或购物凭证。

4. **其他**：如商品有附带包装或封条，需保证包装未拆封或封条完好无损。

#退货流程

1. **退货申请**：购买商品后七天内（自实际签收日期开始计算）可通过商城“我的订单”页面提交退货申请，并填写退货原因。

2. **审核与确认**：商城会在收到退货申请后1-2个工作日内审核并确认是否符合退货条件，并在审核后告知用户退货方式。

3. **退货发货**：用户需在审核通过后将商品寄回商城指定的退货地址，确保退货物流单号可查询。退货运费由用户承担，特殊情况依商城退货政策另行规定。

4. **退款方式**：商品退回且经检验符合退货标准后，商城将于5个工作日内办理退款。退款会退至原支付账户，具体到账时间视银行或支付平台处理时间而定。

#特别说明

1. **退货运费说明**：七天无理由退货的运费需由用户承担；如因商品质量问题或商城发货错误导致的退货，运费由商城承担。

2. **商品检验不通过**：如退回商品不符合退货条件，商城将联系用户说明情况并原样退回，用户需承担返回的运费。

3. **退货保障**：如因特殊原因造成用户退货超出7天期限，用户可提供合理说明，商城将视情况酌情处理。

#免责条款

- 在以下情况中，商城有权拒绝退货申请：

   - 退货商品存在非质量问题引起的破损、污染；

   - 用户人为或不当使用造成的商品损坏；

   - 商品因包装破损导致无法二次销售；

   - 超出退货时限，或不符合以上条款条件的其他情况。

**注：**本商城保留对本条款的最终解释权，相关问题可咨询商城客户服务。